ACESSO
Não consigo entrar na conta
Use 'Esqueci minha senha' na tela de login para receber o link de redefinição. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, confira o spam e confirme se a conta foi criada com esse mesmo endereço.
SUPORTE
Comece pelas situações mais comuns abaixo. Se nenhuma resolver, fale com a equipe — respondemos em até 2 dias úteis.
SITUAÇÕES COMUNS
ACESSO
Use 'Esqueci minha senha' na tela de login para receber o link de redefinição. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, confira o spam e confirme se a conta foi criada com esse mesmo endereço.
CORREÇÃO
A correção completa passa por uma fila. Em horários de pico ela pode levar alguns minutos — a tela avisa quando fica pronta e você pode fechar o app enquanto isso. Se passar muito tempo, nos escreva com a data e o tema.
COTA
A cota reinicia toda segunda-feira, no horário de Brasília. Você também ganha notas extras convidando amigos pelo seu link de convite — essas não expiram — ou pode assinar um plano pago para ter mais notas por semana.
ASSINATURA
Entre com a mesma conta usada na compra e toque em 'Restaurar compras' na tela de planos. Cobranças, reembolsos e cancelamentos são administrados pela App Store ou pela Google Play.
SEUS DADOS
Você controla o que fica guardado. A exclusão é definitiva e feita por você mesmo, dentro do app.
EXCLUIR A CONTA
DOCUMENTOS
A Política de Privacidade explica quais dados tratamos e por quê. Os Termos de Uso descrevem as regras do serviço e das assinaturas.
CONTATO DIRETO
Descreva o que aconteceu e, se puder, informe o e-mail da conta e o tema da redação envolvida. Isso acelera bastante a resposta.